Política de privacidad

En Neonecta nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales.

El presente documento identifica los datos personales tratados por Neonecta, su finalidad, el alcance temporal y cómo puedes ejercer tus derechos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos en neonecta.com y en el subdominio o aplicaciones asociadas a la gestión de clientes (como el editor web).

1. Responsable del tratamiento

2. Identificación de los datos tratados, finalidad y base jurídica

Dependiendo de cómo interactúes con Neonecta los datos objeto de tratamiento serán distintos:

A) Navegación por el sitio web

• Datos procesados: Dirección IP y datos técnicos de conexión (navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo).
• Finalidad: Permitir la carga de las páginas web, garantizar la entrega fluida de contenidos y proteger el sitio web frente a ciberataques, tráfico malicioso o intentos de denegación de servicios (DDoS). Neonecta no almacena, consulta ni vincula estos datos a la identidad de los visitantes.
• Base jurídica: El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f del Reglamento General de Protección de Datos) en mantener la web accesible, operativa y segura para todos los usuarios.
• Proveedor del servicio: Este tratamiento técnico se realiza a través de la infraestructura de nuestro proveedor Cloudflare, Inc.

B) Comunicación a través del formulario de contacto

• Datos recopilados: Los campos obligatorios facilitados (tipo de negocio, localidad, tu nombre y correo electrónico), así como cualquier información opcional que se incluya en el mensaje (teléfono, nombre del negocio, estado actual de tu web o ficha de Google, plan de interés, etc.).
• Finalidad: Gestionar y dar respuesta a consultas, atender solicitudes y preparar propuestas o presupuestos de servicio.
• Base jurídica: El consentimiento explícito del usuario manifestado al marcar la casilla «He leído y acepto la política de privacidad» (artículo 6.1.a del RGPD). Existe la posibilidad de retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@neonecta.com.
• Seguridad técnica: Para evitar envíos automáticos y proteger el formulario contra spam, la dirección IP se procesa de forma efímera durante un instante técnico para limitar los envíos por minuto. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y el buen funcionamiento técnico del sitio web (artículo 6.1.f del RGPD), sin que dicha IP se conserve ni se vincule en ningún momento a tu identidad.

C) Contratación de nuestros servicios

• Datos recopilados: Datos identificativos, de contacto y de facturación necesarios para la prestación del servicio acordado.
• Finalidad: Ejecutar el contrato de creación y mantenimiento de páginas web, gestionar el alojamiento, dominios, fichas de Google y emitir la facturación correspondiente.
• Base jurídica: La ejecución de un contrato de prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales de índole fiscal y mercantil (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).

D) Uso del editor web por parte de clientes

• Datos recopilados: Tu nombre, correo electrónico, rol asignado dentro de la cuenta (titular o persona autorizada) y un registro técnico de trazabilidad de los cambios realizados en tu web.
• Finalidad: Garantizar el acceso seguro al panel de gestión, proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados y permitir la reversión de modificaciones en la página.
• Inicio de sesión con Google: Si decides acceder mediante tu cuenta de Google, Google nos facilita únicamente tu dirección de correo electrónico para verificar tu identidad de forma segura. Neonecta no accede en ningún caso a contraseñas, ficheros ni a ningún otro dato privado de tu cuenta de Google.
• Base jurídica: El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Si eres una persona autorizada por el titular, tratamos tus datos por encargo del propio cliente, quien ostenta la potestad de otorgar o revocar dicho acceso.

3. Conservación de datos

• Formulario de contacto: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para resolver la consulta. Si no se inicia una relación comercial en un plazo de 3 meses, los datos se suprimen. Si deriva en contratación, se integran en el expediente de cliente.
• Clientes y facturación: Los datos de facturación e historial contractual se conservan bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por la normativa mercantil y fiscal (mínimo 6 años según el art. 30 del Código de Comercio).
• Registro de actividad del editor: Se recoge quién entra, los cambios realizados y cuando han tenido lugar sin registrar la dirección IP ni el contenido. Se conserva mientras dure el servicio; tras la baja queda desvinculado del correo y nombre. Las copias de seguridad que contienen el correo se eliminan como máximo 12 meses después de la baja, salvo investigación técnica o requerimiento judicial en curso.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos ni vendemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio, contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad:

• Cloudflare, Inc.: Proveedor de infraestructura web, alojamiento y seguridad técnica. Los datos del editor se alojan en la Unión Europea. Las transferencias internacionales hacia EE. UU. están amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
• Sendinblue SAS (Brevo): Servicio para la gestión y envío técnico de las notificaciones del formulario de contacto (ubicado en Francia, UE).
• Google LLC: Proveedor de servicios de correo electrónico (Gmail) y de autenticación técnica para el inicio de sesión de clientes. Las transferencias internacionales de datos hacia EE. UU. se encuentran amparadas bajo el marco del EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello, envía un correo a info@neonecta.com indicando el derecho que deseas ejercer.

Se dará respuesta a la solicitud en el plazo máximo de un mes legalmente exigido por la normativa (art. 12.3 del Reglamento General de Protección de Datos). Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Neonecta no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles con los datos facilitados.

6. Modificaciones

Neonecta se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los servicios. Se publicará siempre la versión actualizada indicando la fecha de vigencia.